Orange bank est une banque 100 % mobile. Elle est née suite au partenariat entre Groupama et l'opérateur mobile Orange en 2015. Elle permet d'avoir un accès rapide, et surtout, très simple aux offres, services et produits bancaires tout en restant chez soi.
L'ouverture d'un compte sur ce genre de banque en ligne, est très simple, et ne dure que quelques minutes en général. Mais, si l'ouverture est si simple, qu'en est-il pour la fermeture ? Si vous êtes un client chez Orange Bank, et que vous souhaitez résilier votre compte, voici les étapes à suivre :
Résilier son contrat chez Orange Bank
Si vous venez de créer un compte chez la banque en ligne de l'opérateur mobile Orange, vous avez un délai de rétraction qui dépend de votre offre choisie. Par exemple, vous avez 14 jours, par défaut pour vous rétracter après la signature de votre contrat qui concerne un crédit.
Orange Bank est un service bancaire digital, et toutes les étapes et les démarches se font en ligne, donc, le même délai est applicable sur toutes les autres procédures de souscription.
Vous pouvez également contacter le service clientèle, si vous avez besoin de plus d'aide.
La rétraction est résiliable via un courrier recommandé accompagné d'un avis de réception.
Il est suffisant donc, de signaler votre recours suite à votre rétraction.
Les conditions de résiliation de la banque en ligne Orange Bank
Pour faire une résiliation proprement dite, vous êtes amenés à joindre une lettre recommandée accompagnée d'un avis de réception de Orange bank, en précisant votre :
- numéro de téléphone ;
- et le numéro de votre compte bancaire ;
- et quelques coordonnées personnelles.
Le délai de votre résiliation dépend du service dans lequel vous vous êtes inscrit. De plus, la banque prend en considération, le fait que certaines de vos opérations bancaires, sont encore en cours.
Donc, comptez au moins un délai pour la fin de toutes vos opérations, comme par exemple, d'éventuels chèques déposés, des prélèvements modifiés …
Dans le cas où vous allez résilier votre compte Orange Bank, pour vous inscrire dans une nouvelle banque concurrente, cette dernière vous offre son aide.
Parfois, vous pourrez même bénéficier d'une totale prise en charge des démarches de résiliation de la part de votre nouveau prestataire, comme le changement de vos prélèvements, la résiliation de vos cartes bancaires, la résiliation de vos chèques … Tout ce que vous aurez à faire ici, c'est de fournir un formulaire de résiliation prérempli par la nouvelle banque, pour lui donner accès à toutes ces informations.
La demande de résiliation chez Orange bank, doit être envoyée via un pli recommandé, accompagné d'un avis de réception à :
Orange Bank
67 rue Robespierre
93107 Montreuil Cedex
Résiliation d'une carte bancaire
Vous pouvez résilier votre carte bancaire de Orange Bank à n'importe quel moment et sans aucune justification, avant la fin de sa période de validité, via une lettre recommandée avec accusé de réception.
Pour résilier la carte bancaire de Orange Bank, il faut faire une clôture de votre contrat. La résiliation de votre carte prendra effet, au bout d'un mois environ, à compter de la date de votre envoi. Le service de résiliation est ouvert 24 h/24 h et 7 j sur 7 j.
Vous trouverez un modèle de la lettre recommandée sur le site officiel de Orange bank ou sur son application mobile.
Conséquence de résiliation de compte Orange Bank
Lorsque vous effectuez une demande de résiliation de compte, vous allez devoir restituer tous les moyens de paiement qui sont en votre possession, comme la carte et le chèque.
Vous avez également la possibilité de les détruire, et accompagner votre demande d'une attestation de destruction, téléchargeable sur le site de la banque.
Sachez qu'aucun frais n'est facturé pour la résiliation de son compte Orange Bank.
