Les banques en ligne jouissent actuellement, avec la flexibilité qu’elles proposent grâce au développement de la technologie, d’une très grande réputation auprès des utilisateurs. Parmi les variétés de banques en ligne se trouve Hello Bank.
Hello Bank propose donc des services de paiements bancaires en ligne, et elle fut lancée en 2013 par la société BNP Paribas. Aujourd’hui, Hello Bank compte plus de 237 000 clients en son sein, ce qui, compte tenu de sa date de lancement, constitue une performance remarquable en termes de popularité. Elle doit cette dernière aux nombreux services et avantages qu’elle offre à ses clients, qui pour la plupart, en sont amplement satisfaits. Toutefois, il est possible de vouloir fermer son compte Hello Bank pour diverses raisons, et il est important pour tout client de connaître la procédure en cas de besoin.
Présentation de Hello Bank
Hello Bank est une banque en ligne française relativement récente sur le marché, puisque ce n’est qu’en 2013 qu’elle a été lancée par le célèbre groupe BNP Paribas. En réalité, il s’agit de la même banque, avec des fonctionnalités plus simples et rapidement accessibles.
Elle est idéale pour toutes les personnes privilégiant l’utilisation de leur smartphones, ainsi que ceux qui sont constamment en mouvement ou en déplacement.
Le fait que Hello Bank soit récente sur le marché ne signifie pas qu’elle ne possède pas d’expérience, c’est en réalité tout le contraire, puisque comme nous l’avons précisé, elle appartient à BNP Paribas, firme ancienne qui bénéficie d’un grand recul au niveau du marché bancaire. Aujourd’hui, Hello Bank compte pas moins de 3 millions de clients à son actif en Europe.
Elle doit sa réputation certainement aux diverses fonctionnalités qu’elle propose. Néanmoins, malgré toutes les satisfactions que peut procurer Hello Bank à la majorité de ses clients, il est toujours possible que certains veuillent changer d’atmosphère, pour une raison ou pour une autre. C’est là qu’intervient l’importance de connaître la procédure de résiliation de compte au sein de Hello Bank.
Résiliation d’un compte chez Hello Bank
Vous avez trouvé une nouvelle banque qui convient mieux à vos attentes et vous souhaitez vous désinscrire de chez Hello Bank ? Ou vous n’êtes tout simplement pas satisfait de votre aventure avec la société ? Pas de panique, il existe bien entendu des procédures mises en place par Hello Bank pour clôturer son compte.
Afin de fermer de manière définitive son compte, il faudra informer le personnel de Hello Bank en formulant une demande, mais avant cela, vous devez d’abord informer vos éventuels débiteurs de la fermeture de ce dernier. Voyez également si l’intégralité de vos chèques ont été encaissés, ce n’est qu’alors qu’il sera temps d’écrire et envoyer votre demande de clôture. Cette dernière peut, soit être formulée sous forme de lettre physique à l’adresse : LIBRE RÉPONSE 8975975443 PARIS CEDEX 09, soit être envoyée par e-mail. Les informations devant être présentes dans la lettre en question sont globalement les suivantes :
- Nom et prénom du titulaire,
- Numéro de compte,
- RIB.
La clôture d’un compte Hello Bank n’est pas soumise à des frais de résiliation, vous pourrez donc procéder gratuitement. Lors de la réception de votre e mail ou courrier, Hello Bank vous proposera un entretien téléphonique avec un conseiller, avec lequel vous discuterez des raisons et des circonstances de votre résiliation.
Notez qu’une résiliation de votre compte peut-être effectuée par la banque elle-même dans certains cas, comme par exemple le non respect des conditions générales d’utilisation ou tout autre comportement répréhensible de la part du client. Si vous êtes dans ce cas de figure, vous disposerez d’un préavis de deux mois avant la clôture définitive de votre compte.
Avantages et inconvénients d’Hello Bank
Hello Bank est une filiale de la BNP Parisbas. Lancée en 2019, cette banque a réussi à s’attirer plus de 430 000 clients. Pour en savoir plus sur cette banque en ligne, lisez cet article.
Les avantages
Le tout premier avantage de la Hello Bank c’est qu’elle propose un compte Hello One, qui est 100 % gratuit et sans aucune condition. Elle vous permet donc de faire de bonnes économies, puisque les frais bancaires peuvent être vraiment lourds.
De plus, elle propose une application mobile très fluide et très avantageuses avec des options et des fonctionnalités innovantes. L’application donne également l’occasion aux clients d’effectuer des paiements Mobile Apple Pay. Hello Bank propose aussi une large gamme de produits d’épargne.
Les clients apprécient le fait que la banque propose 6 mois gratuits avec le compte Hello Prime.
Les inconvénients
Toutefois, Hello Bank présente également quelques limites :
- Un service client pas très réactif, voir même difficile à joindre ;
- Les clients ne peuvent pas bénéficier d’une assistance dédiée ;
- L’offre Hello Bank ne propose pas une assurance moyenne de paiement ce qui met les clients à risque
- Pas d’assurance pour la carte Hello One
