À travers notre test et avis sur la plateforme Kraken qui est un broker qui a vu le jour en 2011 et qui dispose d'un siège à San Francisco, nous allons vous présenter une analyse complète des principales caractéristiques de ce broker.
Vous aurez notre avis sur sa plateforme et son utilisation, les services qu’il propose et la qualité de ces derniers, sa réputation, les mesures de sécurité entreprises pour la protection de ses clients et leurs fonds, etc. Nous vous invitons ainsi à découvrir le degré de fiabilité du broker en ligne Kraken en lisant notre revue qui va suivre.
La plateforme de Kraken
La plateforme Kraken est une plateforme qui n’est disponible qu’en anglais ce qui peut être limitant et représenter un inconvénient de taille pour les utilisateurs non anglophone. De plus, elle manque cruellement d’intuitivité et connaît beaucoup de bugs dont un qui a été fatale pour le broker en 2018.
En effet, durant cette année, Kraken a connu un énorme bug qui a causé des pertes colossales, et ceci a été causé par le non professionnalisme de cette plateforme qui a omis d'actualiser les mises à jour pour les utilisateurs de la plateforme.
Et ils n’ont pas pu limiter les pertes à temps, ce qui a causé beaucoup de pertes comme nous l'avons déjà dit, mais pas que des pertes financière car la confiance des utilisateurs a aussi été perdue, ces derniers ont été contraints à changer de broker pour des plateformes plus fiables et pour qui le confort des clients est plus important que les profits comme c’est le cas de Alvexo.
Les actifs que présente Kraken
Kraken propose une variété d’actif entre actifs numériques et fiduciaires, cette variété peut être un avantage pour les uns et un inconvénient pour les autres, notamment sur une plateforme qui manque d’intuitivité et d’informations comme Kraken. En tout, Kraken propose 20 actifs numériques en plus de 5 monnaies Fiat, et aussi plus de 70 paires de devises.
Parmi les actifs numériques ou crypto-monnaies les plus populaires disponibles sur Kraken, nous citerons le Bitcoin XTB, EOS, DASH, Ethereum ETH, Ripple XRP, Litecoin LTC, Zcash ZEC. L'offre de Alvexo est largement meilleure encore sur ce point, ce broker présente en effet, plus d’actifs et offre plus de diversité et de choix pour toutes les catégories de traders.
Comment utiliser la plateforme du broker Kraken ?
Pour la suite de notre avis et test du broker Kraken, nous allons vous parler de nos premiers pas sur cette plateforme et notamment des différentes étapes de notre inscription :
L’inscription sur Kraken
La première étape en entrant sur la plateforme du broker Kraken est l'inscription sur son site. Pour ce faire, il est utile de vous rendre sur le site pour un premier temps, en haut à droite de votre écran vous pourrez cliquer sur l’onglet “sign up”, et vous aurez alors un formulaire à remplir en veillant à accepter les conditions requises par le site, afin de valider votre inscription.
Une fois cette première étape d'inscription finie, il est maintenant temps de passer à la partie confirmation de votre compte Kraken, qui se fera via un email qui vous sera envoyé sur votre boite mail, il vous suffira alors de cliquer sur le mail de confirmation.. Une fois l’étape de confirmation terminée, vous passerez à l’étape la plus contraignante de votre inscription, qui passe par différents niveau, comme vous pourrez le voir ci-dessous :
Le niveau 0
Etant donné que sur ce niveau il n’y a que l’inscription à faire, vous n’aurez pas le droit de faire de transferts, la vérification n'est pas disponible non plus, autant dire que ce niveau ne sert à rien.
Le niveau 1
Sur le niveau ou compte 1, vous aurez la possibilité à transférer des crypto-monnaies, mais vous n’aurez pas le droit d’utiliser des monnaies Fiat et pour ce niveau vous devrez renseigner votre nom, prénom, date de naissance, pays de résidence ainsi que votre numéro de téléphone.
Le niveau 2
Les utilisateurs de ce compte ont le droit d’effectuer des dépôts et des retraits de crypto et même d'utiliser des monnaies fiduciaires et notamment de tarder sur la plateforme. Pour la vérification de ce compte, vous devez renseigner les informations citées pour le niveau précédent en plus de votre adresse de résidence exacte.
Le niveau 3
Sur ce compte, les utilisateurs ont le droit d’augmenter les plafonds de dépôt et retrait. Mais la vérification requiert quelques jours avec le traitement des documents que vous devez envoyer notamment la carte d'identité et le justificatif de résidence.
Le niveau 4
Ce niveau requiert les mêmes étapes de vérification que le niveau 3 et offre notamment les mêmes options mais en plus avantageux. En effet, sur ce type de comptes les plafonds sont très hauts et de ce fait ce compte s'adresse essentiellement aux entreprises, fonds d'investissement, etc.
On est bien loin de la simplicité d’inscription dont fait preuve le broker Alvexo, qui propose une inscription facile et rapide et en toute sécurité qui plus est. Loin de ce casse tête que présente Kraken.
La sécurisation du compte
Une fois que la phase de vérification est terminée sur Kraken, il est alors temps de passer à la phase sécurisation du compte. Sur ce point, Kraken a entrepris la même initiative que Alvexo qui est la double authentification que vous aurez à activer pour protéger vos données. Un point positif pour ce broker.
Pour ceux qui ne connaissent pas cette option, il s’agit en fait d’un code qui sera généré à partir d’une application sur votre compte en plus de votre mot de passe. Ce qui vous fait une double sécurisation.
Alimenter son compte sur Kraken
Sur Kraken, vous aurez la possibilité de faire vos échanges de certaines crypto-monnaies dont les plus populaires comme : Bitcoin, Ethereum, Ripple, Litecoin, Monero et Lumen. Comme vous aurez aussi la possibilité d’utiliser certaines monnaies Fiat dont l'euro et le dollar. Ainsi pour alimenter votre compte et effectuer votre premier dépôt sur Kraken, vous pourrez utiliser une de ces options pour un dépôt via votre compte en banque :
- Virement SEPA ;
- transferts bancaires rapide ;
- Swifts.
Le délai de transfert depuis Kraken est de 48h, ce qui est trop long et qui peut être encore plus long en fonction de votre banque. La durée de retrait n’est pas des plus favorables non plus car elle peut atteindre plus de 5 jours, et vous aurez en outre, des limites journalières et mensuelles à respecter et qui sont différentes d’un compte à un autre, comme suit :
- 2500 € par jour et 20 000 € par mois pour le premier niveau avec les monnaies numériques uniquement.
- 2000 € comme plafond journalier et 10 000 € par mois pour le niveau 2 avec les monnaies fiduciaires et crypto-monnaies.
- 25 000 € par jour et 200 000 € par mois pour le niveau 3.
Nous constatons le manque de modes de paiement et les limites rédhibitoires font que les utilisateurs préfèrent se tourner vers Alvexo qui présente plus d’options et plus de liberté aussi, sans oublier les paiements qui sont plus rapides chez ce broker.
Les différents frais appliqués par Kraken
Kraken applique des frais sur toutes les actions que vous entreprendrez sur sa plateforme, nous allons vous donner un petit aperçu du système de taxation de Kraken qui est encore un gros point noir de ce broker, dans ce qui suit :
Les frais de transaction
Chez Kraken, toutes vos transactions et les commandes que vous ferez sur la plateforme seront déduites à 0 % et 0,26 % de la valeur générale de la transaction ou de la demande. Ces frais de transaction seront alors déterminées en fonction de certains critères :
- La paire de devise ;
- le volume de négociation pendant 30 jours ;
- le type de la commande : fabricant ou preneur.
Les frais de dépôt
Des frais de dépôt sont aussi appliqués par Kraken, ces frais sont forfaitaires selon la taille de la transaction, ces dernières peuvent alors être positives ou négatives. Les frais minimum appliqués sur Kraken sont de 5 €, ce qui est beaucoup surtout lors d'un dépôt relativement petit.
Les frais d'échange
Les frais de change sur Kraken sont déterminés comme suit :
- 0 et 36 % pour les fabricants ;
- 0,08 % pour les preneurs.
Les frais de retrait
Pour chaque transaction, vous aurez des frais de transaction à payer sur tous vos retraits. Vous aurez en outre, des retraits minimums et maximums à prévoir. Nous prendrons comme exemple, un virement à domicile aux États-Unis où chaque utilisateur pourra retirer que 20 $ avec des frais de 5 $.
Les retraits avec une monnaie fiduciaire se situent entre 20 € et 50 000 € pour des frais de 5 € ou 50 CAD. Tandis que les retraits par virement bancaire sont facturés sur des taux forfaitaires.
Pour les retraits des crypto-monnaies, là encore, Kraken facture des frais qui diffèrent selon le type de la crypto monnaie pouvant atteindre un taux de 2 % sur le Bitcoin à titre d'exemple. Comme vous pouvez le voir, tout est payant sur la plateforme Kraken, ce qu'on retrouve pas chez Alvexo qui propose des dépôts sans frais et des transactions à faible coût.
Régulation du broker Kraken
Kraken est une plateforme basée à San Francisco, elle remplit de ce fait les réglementation en vigueur aux États-Unis. Néanmoins, il faut noter que Alvexo est soumis à une réglementation bien plus stricte ce qui est preuve de sa fiabilité avec en outre, une régulation de la CySEC et il répond aussi aux normes de la MIFID et la FCI.
L’application mobile de Kraken
Kraken possède une application mobile, qui n’est pas des plus fameuses. En effet, bien que l’application est disponible sur différents supports : Android et iOS, elle a besoin d'être améliorée, car elle présente beaucoup de problèmes de lenteur et notamment des bugs. De ce fait, vous ne pourrez pas l’utiliser pour effectuer vos échanges au risque de subir de gros risques de perte.
Un autre point faible que présente la plateforme Kraken, mais que vous ne rencontrerez pas chez Alvexo qui propose une plateforme mobile des plus intuitives sans risque de bug ou de lenteur.
Assistance clientèle chez Kraken
À propos du service clientèle de Kraken, tous les utilisateurs de cette plateforme se joindront à notre avis sur la médiocrité du service clientèle que met Kraken à la disposition de ses clients. En plus du fait que le service n’est qu’en anglais, aucun conseiller ne peut répondre dans une autre langue, ce qui est handicapant pour la plupart des clients ne maîtrisant pas l'anglais.
De plus, le joindre par téléphone est une vraie épreuve, pour ne pas avoir de réponse au final. Le service mail, n’a pas grand succès non plus, car la limite minimum pour avoir une réponse via cette option est de 48 h. Ce qui est inadmissible, quand on sait la nécessité d'une assistance clientèle sur une plateforme de trading.
Alvexo par contre, ne lésine pas sur les moyens et propose non seulement, un service multilingue afin de satisfaire tous ses clients, mais il a aussi l'avantage d'êtres disponible à tout moment avec des conseillers aimables et très réactifs qui se feront un plaisir de vous répondre et de vous aider.
Avis final sur le courtier en ligne Kraken
Bien que ce courtier en ligne soit présent sur le marché depuis 2011, son ancienneté ne joue pas en sa faveur. En effet, Kraken connaît beaucoup de lacunes que nous allons vous résumer ci-bas et qui font de ce broker, un broker peu fiable que vous devriez éviter à tout prix. On vous conseille de vous diriger vers d’autres brokers plus fiable et offrant des services impeccables comme c’est le cas de Alvexo. À présent, voyons les inconvénients de Kraken :
- Des frais appliquées excessifs et injustifiés.
- La plateforme de Kraken qui n’est disponible qu’en anglais.
- Les investisseurs particuliers connaissent des pertes colossales via les CFDs sur Kraken.
- Une application mobile qui laisse à désirer qui manque d'intuitivité et qui connaît beaucoup de bugs.
- La limite des modes de paiement présents sur Kraken.
- Kraken est une plateforme qui ne convient pas aux débutants.
- Un service clientèle inexistant, non réactif et médiocre.
